按照考核要求，现将我局领导班子2022年工作总结如下：

一、主要工作完成情况

（一）认真做好来访接待工作

  截至目前，共接待走访群众688 批次4244人次，其中，集体访192批次3422人次，个体访496批次822人次。向责任单位交办信访事项63件，已全部按期办结。来访群众反映的问题主要有：一是房屋征收及征地补偿问题；二是办理不动产证难、回迁入住和发放过渡安置费的问题；三是供暖问题；四是物业管理方面问题；五是农民工讨薪问题；六是涉法涉诉类问题。在日常接待信访群众时，积极宣传《信访工作条例》，提高广大群众对《信访工作条例》的知晓率，增强群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治意识。

  坚持市级领导坐班接访及信访责任单位负责人联合接访的工作制度；完善定点接访、重点接访、预约接访和带案下访工作措施。针对信访事项按照“急事急办、特事特办”的原则，以“稳定信访人情绪”为重点，能解决的当场解决，不能解决的向信访人说明情况，稳定情绪，现场交办有权处理单位办理。今年以来，26名市级领导每日轮流到信访局坐班接访，共接待来访群众32批次 56人次，其中，党政主要领导接待 19 批次 32人次。

（三）高质量完成信访安全保障工作任务

  按照上级有关要求，全力做好冬奥会、冬残奥会、全国两会、党的二十大期间信访安全保障工作。一是高度重视信访工作。8月以来，我市先后召开市委常委会、书记专题会、信访联席会议共7次，安排部署信访安保维稳工作。二是党的二十大期间，我市启动《365体育网址重点时期信访维稳工作调度机制》，成立信访维稳前线指挥部，自9月6日起至党的二十大闭幕，每日在市公安局9楼指挥室对全市重点信访人情况进行全部调度，市委各常委及各副市长共12名市级领导在指挥部每日轮流坐班负责调度，对出现情况及时落实处置。市信联办将市级领导坐班接访时间及时进行公示，每日指派一名副局长或业务股长到市公安局参加调度。三是建立重点信访人员台账，并对全市重中之重人员63人实行市级领导包案，建立“五包一”工作机制，落实24小时稳控，对一般重点人员进行“二包一”稳控。形成明确的责任分工，完善信访相关部门联动机制，有效稳定了我市正常信访秩序。

（四）全面化解（办结）省市领导包案信访事项

  我市省级领导包案为2件，分别为王莲清信访事项和刘建中信访事项。王莲清信访事项由原自治区石泰峰书记，兴安盟盟委书记张晓兵包案化解；刘建中信访事项是由省级领导自治区政协副主席魏国楠、盟级领导盟政协副主席赵田喜包案化解。目前，省级领导包案已全部化解完毕。

  8位盟级领导包案我市13件信访事项，目前已化解12件（结案报告已全部上报完毕）。办结未化解1件（王立峰信访事项）。

  15位市级领导包案包案41件信访事项进行化解，目前，该41件信访事项已化解23件，办结18件。

（五）加强矛盾纠纷隐患排查，做好信访事项复查复核工作

  严格按照大排查、大整治、大提升工作要求，强化底线思维和红线意识，深化源头治理、系统治理和综合治理，集中人力、物力在全市范围内开展地毯式、拉网式矛盾纠纷排查工作。截至目前，全年共进行15次矛盾排查，其中2次重要时间节点大排查，共排查246个信访个体，32个信访群体，月矛盾纠纷排查上报盟级22件。我市上报盟级重点人员重点群体143件，分为A类重点人员27人,A类重点群体2个,B类人员25人，C类人员56人，C类群体30个，D类人员3人，已全部进行落实稳控。

  截至目前，共收到复查申请14件，其中不予受理10件，协调约见领导1件 ，退回重新办理1件、办理中2件。申请信访奖补资金解决信访事项3人，已向盟级申请上报，此款项将于近日批复。扎实开展“四大攻坚”专项行动，召开信访工作联席会议进行动员部署，制定并印发了《2022年365体育网址信访“四大攻坚”专项行动实施方案》。盟级交办我市“四大攻坚”专项信访事项共计513件，重点人员14件，重点群体12件，城乡建设类333件，劳动保障类111件，农村农业类43件。经市信联办排查筛选后上报盟级信访案件49件。已化解23件，已办结25件，办理中1件。

  上级交办重点督办信访事项4件，分别为自治区纪委转办王立峰信访事项 ，中联办交办“两拖欠”王幼云信访事项，领导批示王晓惠信访事项 ，自治区联席办交办许晟榕信访事项。该4件信访事项正在推进办理中，每月按时上报最新进展情况。

（六）畅通网上信访渠道，全力提升“三率”工作水平

  着力以“阳光信访”建设为抓手,畅通信访渠道、完善网上信访、创新工作方法，实现受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开工作机制,使群众信访更加便捷高效公开透明。截至目前，全区信访信息系统转交办案件共770件，其中转送737件，交办28件，督办5件。初访369件，重复访401件，现已办结671件、未办结99件。信访部门及时受理率99.52%、满意率96.08%、参评率93.58%，责任单位及时受理率100%、按期办结率100%、满意率95.79%、参评率91.58%、重复率6.94%，“三率”情况较去年同期有了较大幅度提升。

（七）治理重复信访、化解信访积案专项工作情况

  截至目前，中联办交办第一批重复信访事项57件，已上报化解57件、上报率100%，已审核通过57件、化解率100%。中联办交办第二批重复信访事项13件，已上报化解13件、上报率100%，已审核通过13件、上报后化解率100%。自治区信联办交办重复信访事项9件，截至目前，已上报化解9件、上报率100%，已审核通过9件、上报后化解率100%。接到兴安盟信访局转来中央环保督查组移交信访事项8件，截止目前，已全部上报完毕。

（八）试点先行，信访代办工作稳步推进

  按照“试点先行、总结经验、逐步推进”的工作思路，确定乌兰哈达镇高根营子嘎查和胜利办事处曙光社区为我市第一批信访代办试点。由嘎查村（社区）书记担任信访代办员，开展群众走访代办、网访代办工作，充分发挥镇（街）、嘎查村（社区）两委在处理信访问题中的主导作用，把工作做在事发之前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。目前，胜利办事处曙光社区代办点，通过走访代办的形式为群众化解4件信访事项。为进一步规范信访秩序，增加信访工作便民利民举措，解决群众在信访过程中不会访、无序访问题，下一步信访代办试点工作将在全市116个社区嘎查村逐步推广开展，打通服务群众“最后一公里”。                    

（九）坚持党建引领，推动党建于业务深度融合

  在局党组的坚强领导下，以开展“一支部一品牌”、“干部到乡”等活动为契机，紧紧围绕中心工作，特别是将业务工作中的重点、难点、痛点，作为党建与业务工作融合的契合点，同谋划，同部署。依据党建工作要点和年度业务工作安排，对标局党组全面从严治党责任清单，动态调整工作要点，建立上下衔接、协调配套的工作体系，形成同向用力、同频共振的工作格局，使党建与业务工作合心、合力、合拍。全面提升全体机关干部政治理论水平，开展党组理论学习中心组集中学习14次，党支部集中学习38次，召开党组会议、党员大会、支委会议、政务会议等50余次。严格落实“三重一大”工作制度，今年以来召开“三重一大”工作会议7次。

（十）获得自治区级荣誉表彰情况

  为表彰先进、树立典型，进一步营造为民服务、担当作为、敬业奉献的浓厚氛围，自治区人力资源和社会保障厅、自治区信访局决定，授予365体育网址信访局局长张威“全区信访系统优秀信访局长（主任）”称号，授予365体育网址信访局市民诉求服务中心主任阿如汗“全区信访系统优秀投诉办理员”称号。

二、工作中存在的问题

  一是涉法涉诉信访事项占全年信访总量的一半，给信访工作的化解带来难题，一些涉法涉诉事项的信访人不走法律途径而是多次走访、网访，已程序性告知其向相关政法部门依程序主张权利，扔是不管不顾。

  二是房地产历史遗留问题，推进解决进度缓慢，导致该涉访群体多次上访，还有一些信访积案时间久远，主体已经不存在或责任主体不清，而且类似信访问题“历史欠账”数额巨大，本级财力无法解决，又无法律政策支持，使一些积案久拖不决。

  三是基层信访基础工作有待提升。在信访源头治理上还有很多工作要做，基层矛盾化解思路和推进措施还不够多、不够好。

三、2023年工作安排

  一是认真贯彻落实中央、自治区、盟、市信访工作决策部署。深入学习领会党的二十大精神和习近平总书记关于信访工作的重要论述，坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践，推动工作，进一步提高政治站位，切实增强做好信访维稳工作的紧迫感和责任感，依法依规妥善化解信访案件，及时解决好群众合理合法诉求，切实维护好群众合法权益，真真切切把信访维稳工作抓紧抓实，各项举措落地见效。深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，继续组织开展学习、宣传、培训等系列活动。

  二是持之以恒抓好基础业务。要着力提升初信初访办结效率，既要抓实程序规范，又要注重实体化解，把信访问题化解在首办环节，推进初信初访“一次办好”。要加强依法分类处理，推动信访事项按期受理率、办结率、满意率等指标明显再提高。加强重信重访、重复投诉问题治理，对于到国家信访局、自治区信访局的重复信访、网上投诉要逐一梳理，按照“三到位一处理”逐案提出化解措施，依法依规妥善处理。

  三是全力以赴抓好积案化解。坚定不移地推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，最大限度减存量、防倒流。全面推进信访积案清零，持续推动重点事项化解，持续推动重点领域治理。紧盯房地产、集资融资、劳动社保、涉法涉诉、拆迁安置、交通运输等领域信访突出问题,注重发挥信访工作联席会议机制作用,加强调查研究，督导检查,切实推动重点领域信访问题解决。针对疑难复杂问题，逐一细化分解，形成块状问题清单，专人专班，切实加大化解力度。

  四是着力推进信访工作源头治理。坚定不移地推进信访矛盾源头预防化解,以全面推进信访代办工作为契机,主动把信访工作融入基层社会治理大格局,强化信访问题源头防治,切实打牢信访工作根基，做实基层信访代办工作平台,健全基层信访工作网络,及时协调解决群众合理诉求。坚持和发展新时代“枫桥经验”,创新多元化解工作格局,统筹资源力量推进信访矛盾问题化解。